expédition et retours

Date d'effet : 26.02.2025

Shipping

Admissibilité aux retours

  • Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date d'achat.

  • L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que reçu.

  • Une preuve d'achat est requise.

  • Certaines articles tels que les biens périssables, les produits sur mesure et les articles de soins personnels peuvent ne pas être admissibles au retour.

Processus de retour

  • Contactez notre service à la clientèle à support@allnatural.com pour initier une demande de retour.

  • Une fois approuvé, nous fournirons des instructions sur la façon de retourner votre article.

  • Le client est responsable des frais d'expédition de retour, à moins que le retour ne soit dû à une erreur de notre part.

  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés.

Remboursements

  • Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera traité selon votre méthode de paiement originale dans les 14 jours ouvrables.

  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Échanges

  • Si vous devez échanger un article, veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité.

  • Les échanges sont traités une fois que nous avons reçu l'article d'origine.

Articles endommagés ou défectueux

  • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du problème.

  • Nous fournirons un remplacement ou un remboursement complet, selon le cas.

Contactez-nous

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Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : returns@allnatural.com

EFFECTIVE DATE: 04.12.2025

Returns

8—Return Eligibility

To be eligible for a return, your item must be unused/packaged and in the same condition that you received them in.

Our return policy lasts 14 days from the arrival date of your package. If 14 days have gone by since you received the product and you didn't fill out our return form, you do not qualify for a return.

Final sale items are not eligible for returns.

9—Initiating a Return

To initiate a return, please fill out the form below. A member of our team will reach out to you within 1 business day to let you know if you are eligible for a return.

10—Refunds

Once we receive the item(s) at our warehouse, we can provide a refund on the payment method used to purchase (we do not provide a return shipping label). Please remember that the return shipment has its own transit time, therefore refunds won't be issued immediately.

Refunds are typically issued within 3-5 business days after we receive your return.

Original shipping charges, customs duties, and taxes are non-refundable.

11—Exchanges

We do not offer exchanges at this time. You can place a new order once your refund has been issued.

12—Return Shipping

Customers are responsible for return shipping costs. We do not provide prepaid return labels.

We strongly recommend using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We cannot guarantee that we will receive your returned item.

13—Damages, Defective or Incorrect Items

If your order arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us at care@fornormy.com within 7 days of delivery.

14—Return Form

To initiate a return, please fill in your details below.