bonnes questions
l. commande
Où est ma commande ?
Vous pouvez acheter nos produits de soins de la peau entièrement naturels directement sur notre site Web. Parcourez simplement notre collection, ajoutez vos produits préférés à votre panier et passez à la caisse. Nous offrons des options de paiement sécurisées et une expédition rapide.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Oui ! Nous expédions à l'international dans de nombreux pays. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.
Comment puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Je commande de l'étranger. Qu'est-ce que je dois prendre en considération ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
ii. Retours
Comment retourner ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec une facture et un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Les jours de livraison commencent à compter du moment où la commande a quitté l'entrepôt.
Si vous n'avez pas encore reçu ce courriel, contactez customercare@fornormy.com. Veuillez joindre votre numéro de commande ou la confirmation de commande dans votre courriel. Nos heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 17h (CET+1).
Si vous avez un compte sur teklafabrics.com, vous pourrez trouver les numéros de suivi pour chaque commande expédiée dans la section 'Historique des commandes'.
Puis-je retourner une partie de la commande ?
Nos produits sont fabriqués avec des ingrédients de haute qualité, naturels et biologiques. Nous sélectionnons avec soin des huiles végétales, des extraits botaniques et des vitamines essentielles pour nourrir votre peau. Chaque page de produit comprend une liste complète des ingrédients.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Absolument! Nous ne testons jamais sur les animaux, et la plupart de nos produits sont 100 % végétaliens. Si un produit contient de la cire d'abeille ou du miel provenant de sources éthiques, cela sera clairement indiqué.
Do you offer gift wrapping?
Currently we do not offer gift wrapping. However, we have designed our packaging to be perfectly giftable.
Can I recycle my packaging?
Yes, all packaging is recyclable and made using FSC packaging.
iii. expédition et emballage
Quel transporteur livrera mon colis ?
Oui! Nos produits sont formulés pour tous les types de peau, y compris la peau sensible. Nous utilisons des ingrédients doux et non irritants qui agissent en harmonie avec l'équilibre naturel de votre peau.
Chaque formule est testée dermatologiquement et exempte de produits chimiques agressifs, ce qui la rend adaptée même à ceux qui ont une peau délicate ou réactive. Que vous ayez la peau sèche, grasse, mixte ou sensible, nos produits sont conçus pour nourrir, hydrater et protéger tout en maintenant un teint sain.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Étant donné que nos produits contiennent des ingrédients naturels sans conservateurs synthétiques, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Certains produits, comme les huiles pour le visage et les sérums, peuvent être conservés au réfrigérateur pour une fraîcheur prolongée.
Puis-je recycler l'emballage ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
Est-ce que ma commande peut être emballée comme un cadeau ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
IV. produit et soins
Quelle est la meilleure façon de laver mes pièces Normy ?
Oui! Nos produits sont formulés pour tous les types de peau, y compris la peau sensible. Nous utilisons des ingrédients doux et non irritants qui agissent en harmonie avec l'équilibre naturel de votre peau.
Chaque formule est testée dermatologiquement et exempte de produits chimiques agressifs, ce qui la rend adaptée même à ceux qui ont une peau délicate ou réactive. Que vous ayez la peau sèche, grasse, mixte ou sensible, nos produits sont conçus pour nourrir, hydrater et protéger tout en maintenant un teint sain.
Défauts et garantie
Étant donné que nos produits contiennent des ingrédients naturels sans conservateurs synthétiques, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Certains produits, comme les huiles pour le visage et les sérums, peuvent être conservés au réfrigérateur pour une fraîcheur prolongée.
Do you offer international shipping?
We currently offer shipping to Canada (excluding Yukon, Northwest Territories, and Nunavut) and the U.S (excluding Hawaii and Alaska).
Do you ship to PO boxes?
We do not offer shipping to PO boxes at this time.
Do you offer free shipping?
Yes! We offer free shipping within Canada on orders over $200 (after discounts and before taxes).
What are your shipping fees?
Shipping fees are dependent on the order and location of the recipient. Please see our policies page for specific details.
What is the estimated shipping time?
Shipping times are dependent on the location of the recipient. Please see our policies page for specific details.
Can I get my order expedited?
Yes. We offer express shipping in Canada (1-3 day delivery) for a fee of $30.
iii. returns
What is your return policy?
Our policy allows you to return your items unused, unwashed and in their original packaging within 14 days of receiving your order. For more details, please visit our policies page.
How do I return something?
To initiate your return, please fill out this form and a member of our team will be in contact with you.
When will I receive my refund or exchange?
You will receive your refund 3-5 business days after your return arrives at our warehouse.
Do I have to pay for return shipping?
Any costs associated with shipping a return back to us is the responsibility of the customer.
bonnes questions
l. commande
Où est ma commande ?
Vous pouvez acheter nos produits de soins de la peau entièrement naturels directement sur notre site Web. Parcourez simplement notre collection, ajoutez vos produits préférés à votre panier et passez à la caisse. Nous offrons des options de paiement sécurisées et une expédition rapide.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Oui ! Nous expédions à l'international dans de nombreux pays. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.
Comment puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Je commande de l'étranger. Qu'est-ce que je dois prendre en considération ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
ii. Retours
Comment retourner ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec une facture et un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Les jours de livraison commencent à compter du moment où la commande a quitté l'entrepôt.
Si vous n'avez pas encore reçu ce courriel, contactez customercare@fornormy.com. Veuillez joindre votre numéro de commande ou la confirmation de commande dans votre courriel. Nos heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 17h (CET+1).
Si vous avez un compte sur teklafabrics.com, vous pourrez trouver les numéros de suivi pour chaque commande expédiée dans la section 'Historique des commandes'.
Puis-je retourner une partie de la commande ?
Nos produits sont fabriqués avec des ingrédients de haute qualité, naturels et biologiques. Nous sélectionnons avec soin des huiles végétales, des extraits botaniques et des vitamines essentielles pour nourrir votre peau. Chaque page de produit comprend une liste complète des ingrédients.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Absolument! Nous ne testons jamais sur les animaux, et la plupart de nos produits sont 100 % véganes. Si un produit contient de la cire d'abeille ou du miel d'origine éthique, cela sera clairement indiqué.
Nous nous engageons à n'utiliser que les meilleurs ingrédients d'origine végétale et des alternatives durables aux composants d'origine animale. Nos formulations sont soigneusement élaborées pour garantir qu'elles respectent les principes de non-cruauté et de véganisme tout en maintenant des performances et une efficacité élevées.
Do you offer gift wrapping?
Currently we do not offer gift wrapping. However, we have designed our packaging to be perfectly giftable.
Can I recycle my packaging?
Yes, all packaging is recyclable and made using FSC packaging.
iii. expédition et emballage
Quel transporteur livrera mon colis ?
Oui! Nos produits sont formulés pour tous les types de peau, y compris la peau sensible. Nous utilisons des ingrédients doux et non irritants qui agissent en harmonie avec l'équilibre naturel de votre peau.
Chaque formule est testée dermatologiquement et exempte de produits chimiques agressifs, ce qui la rend adaptée même à ceux qui ont une peau délicate ou réactive. Que vous ayez la peau sèche, grasse, mixte ou sensible, nos produits sont conçus pour nourrir, hydrater et protéger tout en maintenant un teint sain.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Pour assurer la longévité et maintenir l'efficacité du produit, conservez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Évitez de plonger vos doigts directement dans les pots pour éviter toute contamination et gardez toujours les couvercles bien fermés.
Puis-je recycler l'emballage ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
Est-ce que ma commande peut être emballée comme un cadeau ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
IV. produit et soins
Quelle est la meilleure façon de laver mes pièces Normy ?
Oui! Nos produits sont formulés pour tous les types de peau, y compris la peau sensible. Nous utilisons des ingrédients doux et non irritants qui agissent en harmonie avec l'équilibre naturel de votre peau.
Chaque formule est testée dermatologiquement et exempte de produits chimiques agressifs, ce qui la rend adaptée même à ceux qui ont une peau délicate ou réactive. Que vous ayez la peau sèche, grasse, mixte ou sensible, nos produits sont conçus pour nourrir, hydrater et protéger tout en maintenant un teint sain.
Défauts et garantie
Pour assurer la longévité et maintenir l'efficacité du produit, conservez-le dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Évitez de plonger vos doigts directement dans les pots pour éviter toute contamination et gardez toujours les couvercles bien fermés.
Do you offer international shipping?
We currently offer shipping to Canada (excluding Yukon, Northwest Territories, and Nunavut) and the U.S (excluding Hawaii and Alaska).
Do you ship to PO boxes?
We do not offer shipping to PO boxes at this time.
Do you offer free shipping?
Yes! We offer free shipping within Canada on orders over $200 (after discounts and before taxes).
What are your shipping fees?
Shipping fees are dependent on the order and location of the recipient. Please see our policies page for specific details.
What is the estimated shipping time?
Shipping times are dependent on the location of the recipient. Please see our policies page for specific details.
Can I get my order expedited?
Yes. We offer express shipping (1-3 day delivery) for a fee of $30.
iii. returns
What is your return policy?
Our policy allows you to return your items unused, unwashed and in their original packaging within 14 days of receiving your order. For more details, please visit our policies page.
How do I return something?
To initiate your return, please fill out this form and a member of our team will be in contact with you.
When will I receive my refund or exchange?
You will receive your refund 3-5 business days after your return arrives at our warehouse.
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l. commande
Où est ma commande ?
Vous pouvez acheter nos produits de soins de la peau entièrement naturels directement sur notre site Web. Parcourez simplement notre collection, ajoutez vos produits préférés à votre panier et passez à la caisse. Nous offrons des options de paiement sécurisées et une expédition rapide.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Oui ! Nous expédions à l'international dans de nombreux pays. Les tarifs d'expédition et les délais de livraison estimés seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.
Comment puis-je apporter des modifications à ma commande ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
Je commande de l'étranger. Qu'est-ce que je dois prendre en considération ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
ii. Retours
Comment retourner ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un courriel avec une facture et un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis. Les jours de livraison commencent à compter du moment où la commande a quitté l'entrepôt.
Si vous n'avez pas encore reçu ce courriel, contactez customercare@fornormy.com. Veuillez joindre votre numéro de commande ou la confirmation de commande dans votre courriel. Nos heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 17h (CET+1).
Si vous avez un compte sur teklafabrics.com, vous pourrez trouver les numéros de suivi pour chaque commande expédiée dans la section 'Historique des commandes'.
Puis-je retourner une partie de la commande ?
Nos produits sont fabriqués avec des ingrédients de haute qualité, naturels et biologiques. Nous sélectionnons avec soin des huiles végétales, des extraits botaniques et des vitamines essentielles pour nourrir votre peau. Chaque page de produit comprend une liste complète des ingrédients.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Absolument! Nous ne testons jamais sur les animaux, et la plupart de nos produits sont 100 % végétaliens. Si un produit contient de la cire d'abeille ou du miel provenant de sources éthiques, cela sera clairement indiqué.
Do you offer gift wrapping?
Currently we do not offer gift wrapping. However, we have designed our packaging to be perfectly giftable.
Can I recycle my packaging?
Yes, all packaging is recyclable and made using FSC packaging.
iii. expédition et emballage
Quel transporteur livrera mon colis ?
Oui! Nos produits sont formulés pour tous les types de peau, y compris la peau sensible. Nous utilisons des ingrédients doux et non irritants qui agissent en harmonie avec l'équilibre naturel de votre peau.
Chaque formule est testée dermatologiquement et exempte de produits chimiques agressifs, ce qui la rend adaptée même à ceux qui ont une peau délicate ou réactive. Que vous ayez la peau sèche, grasse, mixte ou sensible, nos produits sont conçus pour nourrir, hydrater et protéger tout en maintenant un teint sain.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Étant donné que nos produits contiennent des ingrédients naturels sans conservateurs synthétiques, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Certains produits, comme les huiles pour le visage et les sérums, peuvent être conservés au réfrigérateur pour une fraîcheur prolongée.
Puis-je recycler l'emballage ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
Est-ce que ma commande peut être emballée comme un cadeau ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nos produits de soins de la peau naturels restent généralement efficaces pendant 6 à 12 mois. Pour obtenir des résultats optimaux, veuillez toujours vous référer à l'emballage pour les dates d'expiration exactes et vous assurer qu'ils sont utilisés dans le délai suggéré.
IV. produit et soins
Quelle est la meilleure façon de laver mes pièces Normy ?
Oui! Nos produits sont formulés pour tous les types de peau, y compris la peau sensible. Nous utilisons des ingrédients doux et non irritants qui agissent en harmonie avec l'équilibre naturel de votre peau.
Chaque formule est testée dermatologiquement et exempte de produits chimiques agressifs, ce qui la rend adaptée même à ceux qui ont une peau délicate ou réactive. Que vous ayez la peau sèche, grasse, mixte ou sensible, nos produits sont conçus pour nourrir, hydrater et protéger tout en maintenant un teint sain.
Défauts et garantie
Étant donné que nos produits contiennent des ingrédients naturels sans conservateurs synthétiques, nous vous recommandons de les conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Certains produits, comme les huiles pour le visage et les sérums, peuvent être conservés au réfrigérateur pour une fraîcheur prolongée.
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We currently offer shipping to Canada (excluding Yukon, Northwest Territories, and Nunavut) and the U.S (excluding Hawaii and Alaska).
Do you ship to PO boxes?
We do not offer shipping to PO boxes at this time.
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Yes! We offer free shipping within Canada on orders over $200 (after discounts and before taxes).
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Shipping fees are dependent on the order and location of the recipient. Please see our policies page for specific details.
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Shipping times are dependent on the location of the recipient. Please see our policies page for specific details.
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Yes. We offer express shipping in Canada (1-3 day delivery) for a fee of $30.
iii. returns
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Our policy allows you to return your items unused, unwashed and in their original packaging within 14 days of receiving your order. For more details, please visit our policies page.
How do I return something?
To initiate your return, please fill out this form and a member of our team will be in contact with you.
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